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试听引流、转化、续课,百应如何赋能教育机构营销效率5倍提升

发表时间:2020-09-14 16:44

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2020年是中国教育市场变革极为关键的一年。面对教育行业从政策、技术到市场环境的一系列变化,教育企业需通过精准了解客户需求、借力数字化转型打磨产品与服务,优化运营效率,提升竞争力,以应对市场不确定性。


作为一家互联网教育科企业的海风教育,可谓是教育领域的“异类”。他们没有选择疯狂烧钱与明星代言等“标配动作”,而是专注于为每个学生订制专属学习方案,严选数万名重点大学师资背景老师,独创50000+“知识切片”教学体系。海风教育更斥资过亿、耗时四年自主研发智能学习平台,只为满足全国中小学生学习过程中的各类需求。经过多年快速发展,海风教育注册用户超过七百万,覆盖全国包括港澳台在内的所有省市,是中小学生在线教育的领军者。

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近日,海风教育某区域代理与百应携手合作,运用人工智能、大数据为代表的智能化技术,借助百应智能电销、客户管理等产品功能,构建学员精细化运营模式,深入洞察学生群体需求,逐步转向全渠道、全链路的数智化营销,在课程邀约效率方面提升显著,实现了用户规模的高效率、低成本增长。



快速圈选精准人群,智能分配销售执行


以大多数教育机构重视的课程邀约场景为例,目标学生人群的圈定、销售任务的分配,都是决定销售线索能否更高效转化的关键因素,这也成了教育培训机构亟待解决的难题。


对此,海风教育某区域代理引入了 百应「智能电销」系统 ,重点解决课程邀约的触达效率。在电话邀约的过程中,一方面,课程销售顾问可以选择AI机器人代替人工进行询问,电销效率相较过去提升5倍以上;另一方面,课程销售顾问只需单击任何电话号码,即可拨打电话,一键轻松建立沟通,极大提高销售效率,让销售跟进过程更加便捷。


在销售线索分配环节,销售主管可通过「智能任务」一键指派跟进销售顾问,或针对不同课程需求的学生,结合课程销售顾问的标签与画像对他们进行建模,分配“专属负责人”,让学生与销售顾问之间形成1对1的定向维护与跟进,促进用户转化。当满足预设条件后,系统将自动提醒销售顾问跟进,提升销售效率。而销售主管也可以实时查看任务进度,快速完成销售绩效考核。

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AI助力销售过程记录,推动线索精细化管理


课程销售转化是整个营销模型中的关键一环。现实中,家长们的消费决策往往十分复杂,影响因素众多,从试听课引流、留资、到正课转化节点过长和链路繁琐,都会导致用户流失。同时,由于不同SaaS产品间存在的“数据孤岛”,导致数据价值大打折扣。


在与海风教育的合作过程中,百应「智能电销」针对教育电销场景,尤其是通话过程中的客户意向收集,提供了包括基本信息、通话录音、跟进记录等在内的数据自动化采集,大大节省了销售对客户信息的录入时间。课程销售顾问还可以在AI坐席助理的帮助下,快速标注潜在客户画像,精准定位兴趣人群。


在此基础上,海风教育实现了高度的客户画像采集,便捷的信息传递以及精准的数据化分析和运用,数据支持一键回写CRM,最终实现精细化的获客成本控制,打通全业务流程数据闭环。

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AI营销引领新趋势,加速教育机构降本增效


在消费需求旺盛、政策扶持、技术和资本推动等多重因素叠加下,K12在线教育市场被快速催熟,迎来更为激烈的行业竞争。对于身处其中的在线教育企业来说,一手掌握用户多元需求,一手把脉行业发展趋势,只有逆境中不断积累,才能在顺境中厚积薄发。


未来,百应将与更多教育培训机构开展深入合作,带来更多“AI+教育”的技术创新与实践应用,打造全业务流程打通的数智化营销闭环,从而高效把控营销获客关键环节,多渠道多场景服务精准触达,为学生和家长提供优质的教学产品和服务,并带来全新的个性化、互动化、智能化的在线学习体验。

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活动预告



最后,我们希望将这些优秀的AI技术创新成果,教育行业大咖们的实战增长案例分享,还有我们对于“AI+教育”技术创新背后的精彩思考集中起来,诚邀您共同参与见证“AI+教育”的数字趋势。


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