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【详解】人工坐席外呼系统和AI机器人外呼系统有什么区别?

发表时间:2020-09-17 14:21

电销领域市场竞争激烈,传统式电销方式挂掉率高,每日反复拔号-挂掉,持续反复的工作中,在所难免危害主动性和心理状态。


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因此,许多 企业挑选应用电销系统,企业顾客又有疑问:我该选择什么电销系统好?


这就需要从电销系统归类谈起,目前市面上比较多的是人工坐席外呼系统和AI机器人视频语音外呼系统。各个领域都能够应用电销系统,应用数据库系统出示支撑点,适用中后期的剖析和管理决策。


大家来剖析下二者有哪些相同点和不同之处:

相同之处全是以客户资料的管理方法为关键。系统软件根据全自动电销,不断对顾客的要求开展掌握,纪录企业在网络营销和市场销售全过程中与顾客中间产生的各种各样互动个人行为。


两个系统软件都可以根据互联网大数据,对顾客的信息内容标识、挑选,智能解析转化成多维度数据图表,便于于业务员对顾客的事后追踪。另外,语音通话路线平稳,都可以为企业出示高品质的外现号,最后推动成单。


不同之处取决于两个系统软件的工作方式和连接方法不一样,包含可用的情景有所区别:

01

工作中行为主体不一样

人工坐席智能外呼系统软件是必须人工接电话,系统软件根据挑选号、数据分析等,相互配合业务员跟踪顾客,行为主体是业务员。


而AI机器人的电销工作模式是人机对战合作方式,80%是AI机器人工作中,人工仅有不上20%的輔助相互配合。即机器人承担早期挑选意向客户,业务员承担跟踪市场销售,行为主体为AI机器人。

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02

工作方式不一样

人工坐席电销,每日能拨通一般在200 打电话,人工根据便笺挑选意向客户。


AI电销机器人每日能够 拨通800 打电话之上,可设置可用领域的专业术语,智能化与移动用户会话,分辨移动用户的用意,精确精准推送顾客,挑选出意向客户。

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03

劳动量的区别

人工坐席系统软件一般能够 顶2-3个人的劳动量,大量的是必须人工连接,系统软件从数据信息上开展輔助挑选。


AI电销应用机器人,一个机器人能够 顶5-8个人的劳动量,提升了工作中合作工作能力,大幅度降低了企业成本费。能够 开展机器人筛客。


总的来说,到底是人工坐席电销系统功能强大?還是AI机器人外呼系统功能强大?


有句话叫“因时制宜,合适于你”。从企业挑选的视角而言,有的企业电销精英团队巨大,100-200人的营销团队就可用人工坐席智能外呼系统软件。


可以助推企业省时省力成本费,超大型幅度的提升业务员的工作效能。例如:房地产业、手机游戏、教育培训组织等。


而有的企业归属于服务化、10-50人上下的营销团队就可用AI机器人智能语音系统外呼系统。


企业出自于对人工成本的考虑到,AI机器人可以助推营销推广,也可以助推处于被动通话工作中,例如:企业的客户服务中心、物流行业、电子商务行业等。


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