热词有什么用发表时间：2020-04-13 17:09 热词介绍AI与客户通话过程中，因行业领域、场景等问题，可能会出现某些特定关键词识别不准的情形，比如人名“王晓铭”（通常会识别为“王小明”），教育行业的“包过”（通常会识别为电商领域的“包裹”）等。这时用户可以通过在话术中添加热词的方式，提高语音识别准确率。
热词使用把话术场景中需强化识别的词汇，添加到热词中，以提升语音转文字准确率，自主优化语音识别效果如教育行业话术，可将【包过】添加为热词，后续通话中遇到如【baoguo】语音，便都会准确识别成【包过】，不会出现其他歧义。
注：一般热词不建议太长，也不要有标点符号。具体不超过10个字，设置后可以看一下识别效果，不满意再调整。 上一篇手机风控
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