热词介绍AI与客户通话过程中，因行业领域、场景等问题，可能会出现某些特定关键词识别不准的情形，比如人名“王晓铭”（通常会识别为“王小明”），教育行业的“包过”（通常会识别为电商领域的“包裹”）等。这时用户可以通过在话术中添加热词的方式，提高...
Q：智能名片是什么？A：智能名片是企业私域流量运营平台。Q：如何购买智能名片？A：在服务市场处先开通智能名片，点击【企业】-【账户总览】-【名片】处点击购买即可。Q：PC端智能名片的入口在哪里？A：登录CRM，界面左上角，【智能营销云】处Q...
何谓话术词典话术词典是一种对话录音中变量替换合成的技术，用于取代现在语音对话中经常使用的TTS语音合成技术，它的有点是可以使用事先录制的录音用来替换对话中的变量，能够完美的结合已有的话术录音，比起生硬的TTS机器音能给用户更好的体验。 如何...
名词解释：并发->负责拨打电话AI坐席->负责接听电话，与客户沟通 原理系统：一天或一小时能外呼多少电话，由【并发数】决定。您设置的并发越大，电话外呼的速率越快。外呼的电话在接通后，由AI坐席与客户通话，但最多能同时通话的客户数由【AI坐席...
1、封卡的原因（1）超过运营商规定的外呼频率比如1个月内不能拨打2000分钟以上的，超出外呼频率会被封卡。 （2）跨运营商拨打太频繁比如联通卡去外呼移动卡太频繁，会被移动运营商给拦截，会封卡，这种情况下，不能再外呼某个地区的移动卡了，但还是...
Q：为什么我点击人工座席外呼，显示外呼失败？ A：1）首先我们可以通过右上角的人工座席-【设备检测】功能进行设备的检测。2）如设备检测正常，我们需要再次检查线路，是否是线路接通率导致的外呼失败。如是平台线路可以联系平台客服。Q：为什么...
当外呼任务中出现大量或连续无法接通时，可通过如下的说明进行自查。如通过如下方式还未解决此问题，可再次联系我司。1、通话记录中有录音录音是彩铃，但是没有接电话，会分类到无法接通中。录音提示是：您的卡已暂停服务。此情况是使用手机卡进行外呼，并且...
Q：创建任务的时候，机器人管理里面有的话术模板，不能选择相应 AI 话术？A：出现这种情况有三种可能：1）话术没上线，未上线状态下的话术是无法创建任务；2）话术权限没有分配给该账号，可在话术管理中设置；3）该账号下没有绑定话术；Q：拨打时间...
Q：智能线索是什么？A：智能线索是百应基于大数据挖掘销售线索，为客户提供的外呼资源。Q：怎么购买智能线索？A：【费用】-【账户总览】-【线索】-【开通】，购买成功后，点击【智能营销云】-【智能线索】，首次使用需上传营业执照。Q：智能线索如何...
一、企业Q：如何新增团队成员/子账号？A：登陆主账号，在页面右上方，点击【企业】-【团队管理】-【新增团队成】Q：如何新建/编辑部门？A：登陆主账号，在页面右上方，点击【企业】-在组织架构下方-【设置】-【新建下级部门或者修改部门】Q：如何...
Q：数据中心报表数据是否实时更新A：统计数据是实时更新，支持导出数据。Q：在哪里看AI每天外呼的数据情况？A：可在【智能联络中心】—【数据中心】—【智能外呼报表】，按话术维度查询，可视化查看该话术下意向标签、通话数量、接通率、通话时长，并支...
Q：为何导入任务后的号码数量和实际导入数量不一致？A：请点击下右上角的【小云朵】，找到【已完成】，找到对应的任务列表，底部进度条往右拉拉，看下是不是显示失败，失败内容我们可以下载看下是什么原因，然后做针对性的调整。Q：只有电话号码，没有客户...
Q：如何将客户管理中的客户导入到任务里A：如果想直接在客户管理中把部分客户加入到外呼拨打任务中，只需要先筛选需要拨打的客户，然后点击【更多】—【添加到智能外呼任务】Q：客户管理和客户公海有什么区别？A：客户管理指个人私海，数据具有唯一性，除...
Q.怎么开始语音质检A.您好，语音质检那您可以参考如下步骤：1.给语音质检功能充值2.根据质检要求设置标签组3.根据质检要求设置质检规则，并打上对应标签4.开始新建一个质检任务4.1 选择质检规则和声道4.2 确认对应的OSS路径5.根据提...
Q：签名是什么？A：签名显示在短信内容的最前面，表明这条短信来自哪家公司/产品/网站。要求能明确体现使用者信息，如产品名称、企业名称等，需要提供对应的营业执照或产品资质报备审核。Q：短信申请需要提供资质吗？A：短信申请分2个步骤，申请签名需...
AI坐席分配的意义给一个子账号分配的对应的AI坐席后，子账号能使用的AI坐席上线就是分配的坐席数，能过做到主账号AI坐席资源的有效分配，方便自上而下的资源管理。 谁有权进行AI坐席分配只要具有编辑员工权限的账号都可以进行AI坐席分配。 如何...
Q：百应AI外呼系统支持API对接吗？有对接的文档吗？A：支持API对接，具体的对接文档在【智能销售云】-【智能联络中心】-【开放平台】-【API文档】查看。Q：定时任务是否可以手动启动？A：可以的，通过API（启动任务接口）或CRM页面都...
