热词介绍AI与客户通话过程中,因行业领域、场景等问题,可能会出现某些特定关键词识别不准的情形,比如人名“王晓铭”(通常会识别为“王小明”),教育行业的“包过”(通常会识别为电商领域的“包裹”)等。这时用户可以通过在话术中添加热词的方式,提高...
Q:智能名片是什么?A:智能名片是企业私域流量运营平台。Q:如何购买智能名片?A:在服务市场处先开通智能名片,点击【企业】-【账户总览】-【名片】处点击购买即可。Q:PC端智能名片的入口在哪里?A:登录CRM,界面左上角,【智能营销云】处Q...
何谓话术词典话术词典是一种对话录音中变量替换合成的技术,用于取代现在语音对话中经常使用的TTS语音合成技术,它的有点是可以使用事先录制的录音用来替换对话中的变量,能够完美的结合已有的话术录音,比起生硬的TTS机器音能给用户更好的体验。 如何...
名词解释:并发->负责拨打电话AI坐席->负责接听电话,与客户沟通 原理系统:一天或一小时能外呼多少电话,由【并发数】决定。您设置的并发越大,电话外呼的速率越快。外呼的电话在接通后,由AI坐席与客户通话,但最多能同时通话的客户数由【AI坐席...
1、封卡的原因(1)超过运营商规定的外呼频率比如1个月内不能拨打2000分钟以上的,超出外呼频率会被封卡。 (2)跨运营商拨打太频繁比如联通卡去外呼移动卡太频繁,会被移动运营商给拦截,会封卡,这种情况下,不能再外呼某个地区的移动卡了,但还是...
Q:为什么我点击人工座席外呼,显示外呼失败? A:1)首先我们可以通过右上角的人工座席-【设备检测】功能进行设备的检测。2)如设备检测正常,我们需要再次检查线路,是否是线路接通率导致的外呼失败。如是平台线路可以联系平台客服。Q:为什么...
当外呼任务中出现大量或连续无法接通时,可通过如下的说明进行自查。如通过如下方式还未解决此问题,可再次联系我司。1、通话记录中有录音录音是彩铃,但是没有接电话,会分类到无法接通中。录音提示是:您的卡已暂停服务。此情况是使用手机卡进行外呼,并且...
Q:创建任务的时候,机器人管理里面有的话术模板,不能选择相应 AI 话术?A:出现这种情况有三种可能:1)话术没上线,未上线状态下的话术是无法创建任务;2)话术权限没有分配给该账号,可在话术管理中设置;3)该账号下没有绑定话术;Q:拨打时间...
Q:智能线索是什么?A:智能线索是百应基于大数据挖掘销售线索,为客户提供的外呼资源。Q:怎么购买智能线索?A:【费用】-【账户总览】-【线索】-【开通】,购买成功后,点击【智能营销云】-【智能线索】,首次使用需上传营业执照。Q:智能线索如何...
一、企业Q:如何新增团队成员/子账号?A:登陆主账号,在页面右上方,点击【企业】-【团队管理】-【新增团队成】Q:如何新建/编辑部门?A:登陆主账号,在页面右上方,点击【企业】-在组织架构下方-【设置】-【新建下级部门或者修改部门】Q:如何...
Q:数据中心报表数据是否实时更新A:统计数据是实时更新,支持导出数据。Q:在哪里看AI每天外呼的数据情况?A:可在【智能联络中心】—【数据中心】—【智能外呼报表】,按话术维度查询,可视化查看该话术下意向标签、通话数量、接通率、通话时长,并支...
Q:为何导入任务后的号码数量和实际导入数量不一致?A:请点击下右上角的【小云朵】,找到【已完成】,找到对应的任务列表,底部进度条往右拉拉,看下是不是显示失败,失败内容我们可以下载看下是什么原因,然后做针对性的调整。Q:只有电话号码,没有客户...
Q:如何将客户管理中的客户导入到任务里A:如果想直接在客户管理中把部分客户加入到外呼拨打任务中,只需要先筛选需要拨打的客户,然后点击【更多】—【添加到智能外呼任务】Q:客户管理和客户公海有什么区别?A:客户管理指个人私海,数据具有唯一性,除...
Q.怎么开始语音质检A.您好,语音质检那您可以参考如下步骤:1.给语音质检功能充值2.根据质检要求设置标签组3.根据质检要求设置质检规则,并打上对应标签4.开始新建一个质检任务4.1 选择质检规则和声道4.2 确认对应的OSS路径5.根据提...
Q:签名是什么?A:签名显示在短信内容的最前面,表明这条短信来自哪家公司/产品/网站。要求能明确体现使用者信息,如产品名称、企业名称等,需要提供对应的营业执照或产品资质报备审核。Q:短信申请需要提供资质吗?A:短信申请分2个步骤,申请签名需...
AI坐席分配的意义给一个子账号分配的对应的AI坐席后,子账号能使用的AI坐席上线就是分配的坐席数,能过做到主账号AI坐席资源的有效分配,方便自上而下的资源管理。 谁有权进行AI坐席分配只要具有编辑员工权限的账号都可以进行AI坐席分配。 如何...
Q:百应AI外呼系统支持API对接吗?有对接的文档吗?A:支持API对接,具体的对接文档在【智能销售云】-【智能联络中心】-【开放平台】-【API文档】查看。Q:定时任务是否可以手动启动?A:可以的,通过API(启动任务接口)或CRM页面都...