1. fudi在北京 2. 仓储式会员店为何开始流行？ 3. fudi以及国内商超未来？

　　清新的薄荷绿矮楼，网眼状的外壳，墙面之间的折角呈圆弧，每一墙面由多个错落凹陷的模块组成，露出胶囊状的通风口，这栋极具设计感的建筑。吸引了不少时尚达人前来拍照。这是北京首家fudi会员店，占地近7000平米，出售商品主打高品质、大包装，精选全球各地美食。

　　fudi会员店坐落在北京东四环中心地段，距离国贸cbd仅两个地铁站。附近是窑洼湖公园和大片居民区。会员店楼层一分为三，一楼是超市，二、三楼是停车场，顶层观景平台北看中国尊，南看欢乐谷，眼底是葱郁的绿化环境。

　　会员店商品颇具中国特色。海鲜区摆放的是中国西沙群岛原生态鱼，肉质鲜嫩、色彩丰富。肉食区售卖狮子头、凤爪、猪耳朵等食品。烘焙区的糕点由具有30年烘焙经验的台湾烘焙大师指导制作。“好食屋”区域供应自有品牌fudi烤鸡、脆皮肘子、脆皮烤牛腩，由米其林厨师领队研发。

　　开店当天，fudi推出五折办理会员卡的活动，并推出1499瓶购买正价茅台的优惠活动，吸引顾客前来购物。超市还为会员提供美观的环保编织袋，方便选购。

　　fudi和山姆在多方面有相类似的地方，但品控和服务上还相差甚远，不少消费者反映，fudi购物体验不好。层高矮、布局拥挤，仅一层可以选购，商品也不如宣传中的那样便宜。热卖单品很快售罄，有些则让顾客花长时间排队等候。

　　对于商品售罄没有及时补货的问题，业内人士解释，各家都会推出这样的引流品，目的是成本换流量，吸引顾客购买真正的利润品。免停车费就是例子，能吸引消费者去就近的商场消费，引流品是免费停车场，利润品则是商场中的商品。

　　去年8月，北京市商务局联合多部门发布《北京市便民店建设提升三年行动计划》，将争取用3年左右时间，实现每个社区蔬菜零售、便利店、社区超市、早点、美容美发、维修、家政等便民商业服务功能全覆盖。在全国范围内，商务部等12部门提出推进城市一刻钟便民生活圈建设意见，以社区居民为服务对象，服务半径为步行15分钟左右的范围内，以满足居民日常生活基本消费和品质消费等为目标，以多业态集聚形成的社区商圈。

　　业内人士分析，仓储会员店销售的大容量家庭装商品，和中国家庭人口结构匹配，品质和价格相对存在竞争力。加之三胎政策放开，未来大家庭会慢慢的多。此外，中国是人情社会，消费倾向于分享，尤其是女性消费者喜爱分享日化用品、零食等。分享可以加强人与人之间的社会连接。会员仓储售卖的商品是特制规格，能够更好的降低采购成本和库存管理成本。

　　以河南的胖东来超市为例，其提供的服务能够说是无微不至，完全属于利他主义。光是购物篮和购物车就分七种，标注了适用场景。在老年人经常购物的货架还配置放大镜，方便查阅。冷冻区为顾客配置取冰手套等等，用细节到极致的服务收获了消费者的忠诚度。此外，大家逛胖东来会觉得很值，购物分区明确，“是哪就是哪”，不会迷路。某知名互联网生鲜专家提到“侧翼满足”这个概念。他解释道，来实体店消费是主翼满足，是人们的最大的目的，而侧翼满足，则是为顾客带来超出预期的体验，fudi的顶层景观区也是侧翼满足的例子。

　　社区周边的生鲜超市和仓储商超会是互补关系吗？该互联网生鲜专家分析，楼下解决的是快，解决的是即时性的问题。而仓储商超解决的是计划性的问题，这是两个生态。中国消费更加偏向于即时性消费，而不是计划性消费。国内大商超的生意也不好，大润发、物美这些超市正在被小的零售形态侵袭。相比之下，钱大妈就是一个典型。通过线下的生鲜做加强，线上出标品。满足了周边社区的生鲜需求。

　　fudi这类会员仓储店的出路又在哪呢？业内人士分析，会员制在中国很难成功。山姆不算成功的例子，山姆是从体系里分出来的，很多来山姆消费的都是代购，是to-b端，不是to-c端。代购这种行为是互惠的，一方可以赚取会员，一方则有能够轻松的享受便宜的购物体验。星巴克代购就是典型例子，用星巴克金卡会员代购，赚取差价。麦德龙做的是像工厂店，商品的价值偏高，生意并不好。

　　中国买的是便宜，只要东西便宜，就好卖。按中国人的心态，消费者愿意预付会员费，但是得保证以后买的都很便宜。外卖软件上购买会员所赠送的优惠券也是如此，优惠券的优惠价格高于会员费，人们才愿意充会员。除非像优酷视频，买断了版权，在另外的地方没法看，人们才会在它那里充会员。呆萝卜也尝试过会员制，当时在合肥有将近十万多个会员，会员费三百多。

　　但是会员的复购率和普通用户的复购率差别不大，也就高出了20%左右，到最后发现让顾客充钱才会提高复购频率。此外，需要明确的是，充值越多并不代表消费能力越强。充值在中国一直属于一个消费陷阱。

　　那么会员制行不通吗？业内人士分析，中国做会员制目前只能做分层。从大体里边切出一块小的体系，然后拿自己以往积累的流量，去撑这个体系。

　　同时，有经验的人指出，国内商超应扩大仓储超市中自有品牌的比重，自己成为自己的供应商，做好品控。ALDI就是很好的例子，其90%商品都是自有品牌。仓储超市自有品牌类产品占比是生死线，必然全面拉升。在品控方面，顾客想要的是性价比，而不是某个商品。顾客不可能清楚自己想要什么，要尽可能给顾客创造更多更有性价比的商品，帮助顾客减少选择，这是现在大家都在做的事情。

　　除此之外，现有的老商超要想转变，要先改组织架构，改经营思维。某知名互联网生鲜有经验的人指出，目前国内商超绝大多数利润来自to b端，接政府的项目、接企业的供应，而不是来自to c端。

　　新零售在国内正快速地发展，实体店除了需要在购物体验上和价格上下功夫。在应对会员仓储店的飞速扩张也需要临危不乱，细节上做到位，以人为本，用心对待顾客。fudi在北京的开出，给国内实体商超打了一剂强心针。不少国内商超也转型，试水仓储会员店，会员制将是未来趋势。